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對于企業(yè)來說，率先應(yīng)用AI，確實(shí)可以變革業(yè)務(wù)效率，用更小的成本完成更多工作，不僅提效增長，同時(shí)創(chuàng)造更多利潤空間。
現(xiàn)在，通過首席客戶運(yùn)營與管理專家塵鋒打造的塵鋒AI員工，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)幫企業(yè)減輕用工成本，把那些重復(fù)性強(qiáng)、重要性低，但必須要做的事情都交給AI去做，讓人工專注在高價(jià)值、創(chuàng)新性強(qiáng)的創(chuàng)意工作中，更好發(fā)揮出人的價(jià)值，通過人與AI的搭配，打造更高效率、更低成本的新增長模式。
1、激活存量，塵鋒AI員工賦能銷售轉(zhuǎn)化提效
在日常工作中，銷售手中會積累大量未成交的待跟進(jìn)客戶，這些客戶有些是上個(gè)月聯(lián)系過的，有些已經(jīng)在銷售手中沉默停留了一年甚至更久，需要銷售定期跟進(jìn)盤點(diǎn)，利用好這些存量客戶，挖掘其中可能有意向的潛在客戶。
但銷售每日工作十分繁忙，光是跟進(jìn)今日新分配的新線索，以及需求強(qiáng)烈、成交機(jī)率大的潛在客戶就要花費(fèi)大量時(shí)間，可以說是分身乏術(shù)，銷售也知道定期盤點(diǎn)未成交沉默客戶很有必要，但是真的沒時(shí)間，也顧不上。
現(xiàn)在，這一情況就可以借助塵鋒AI員工輕松解決，AI員工可以主動幫助銷售盤點(diǎn)存量客戶，挖掘其中的潛在商機(jī)，激活沉默客戶，這樣，銷售可以專注與客戶溝通具體需求，推進(jìn)轉(zhuǎn)化，簡單、重復(fù)的工作都交給AI完成，幫助銷售節(jié)約時(shí)間，幫助企業(yè)有效提高銷售工作效率和線索利用率，推動更多轉(zhuǎn)化發(fā)生。
2、服務(wù)賦能，塵鋒AI員工主動答疑解惑，提高服務(wù)人效
“產(chǎn)品怎么用？”
“這個(gè)操作怎么做？”
在企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)，一些基礎(chǔ)簡單的使用問題經(jīng)常高頻會出現(xiàn)，不僅占用了售后員工的工作時(shí)間，而且也會影響客戶的體驗(yàn)：一旦員工回復(fù)不及時(shí)，客戶就會感覺被怠慢了，影響對企業(yè)的評價(jià)。如果單純依賴人工客服、人工顧問回復(fù)，會耗費(fèi)員工大量時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能、回復(fù)咨詢，從而影響一些真正復(fù)雜且重要的工作。
通過塵鋒AI員工，可以幫助企業(yè)自動完成售后基礎(chǔ)問題答疑，AI員工不僅能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求問題，還可以為客戶詳細(xì)答疑，配合通俗的語言和專業(yè)介紹，幫助企業(yè)提高服務(wù)效率；如果AI遇到了復(fù)雜問題，也會主動提示轉(zhuǎn)交給人工顧問，這樣，既不會讓重復(fù)工作占用員工時(shí)間，影響工作產(chǎn)出，還可以有效提高服務(wù)滿意度。
3、營銷升級，塵鋒AI員工智能套電，提高獲客率
現(xiàn)在，客戶分散在抖音、小紅書、快手、淘寶各個(gè)平臺，企業(yè)客服不僅需要快速響應(yīng)客戶咨詢，還需要配合專業(yè)的話術(shù)引導(dǎo)客戶購買或留資，因此，客服坐席的配置成本和培訓(xùn)成本相當(dāng)高。
現(xiàn)在，通過塵鋒AI員工，可以由AI迅速響應(yīng)各平臺客戶咨詢，智能理解客戶需求并解答疑惑，同時(shí)完成留資套電引導(dǎo)，幫助企業(yè)減輕用工成本，同時(shí)提升獲客效率。
在AI時(shí)代，毫無疑問技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)引發(fā)了各行各業(yè)的效率變革，正如塵鋒在推出AI員工時(shí)所提出的未來工作新模式：「人＋AI」，現(xiàn)在，企業(yè)不需要雇傭幾十成百員工去做那些重復(fù)、簡單的基礎(chǔ)工作，而是雇傭一個(gè)懂AI、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工，配合N個(gè)AI，就可以更快更好的完成工作，推動業(yè)績增長。
如果您對提高業(yè)務(wù)效率、降低企業(yè)成本有需要，不妨試試塵鋒AI員工，搶先布局，用效率碾壓你的對手。
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