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“原價15000元，提前一年報名僅需9800元”“4000元獲得軟件使用權(quán)，專家指導(dǎo)需要12000元”……全國高考分?jǐn)?shù)公布后，志愿填報成為考生和家長們的“頭等大事”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)門庭若市，服務(wù)費(fèi)用在一兩千元至數(shù)萬元不等。一些機(jī)構(gòu)今年還打出“AI指導(dǎo)報考”“指紋分析選專業(yè)”等花樣賣點(diǎn)，利用考生和家長對報考選專業(yè)的信息差制造焦慮，大肆宣揚(yáng)“滑檔”考生案例“敲警鐘”，一步步引導(dǎo)付費(fèi)，圍獵考生家長的“錢包”。
“4000元軟件想咨詢還得再付費(fèi)”
“現(xiàn)在高考報名要面對800多個專業(yè)，2000多所學(xué)校，家長很難自己搞明白。”在東北一家高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)，工作人員對一位高三學(xué)生的家長說，“我們一年只服務(wù)30個考生，滿了就不再增加了。”
很多機(jī)構(gòu)“漫天要價”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)大多設(shè)立在高中周邊的自習(xí)室和課后輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)，往往集中成片，通過線上線下相結(jié)合的模式運(yùn)營。北方某高中附近的咨詢機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者，她手里每年有30個咨詢名額，今年已經(jīng)售罄，但是可以買明年的?！霸瓋r15000元，給高二孩子報名9800元，如果孩子高考后才來報名，價格是13000元。”
機(jī)構(gòu)圈錢手段花樣繁多。在一家網(wǎng)絡(luò)平臺上，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱，“只需要五步，加上DeepSeek的智能助理，在家就能精準(zhǔn)完成志愿填報。”還有報考機(jī)構(gòu)推出“皮紋檢測技術(shù)”，通過分析考生的十指指紋出具報告，包含智力潛能、藝術(shù)和體育天賦、全腦開發(fā)測試等多項(xiàng)測評結(jié)果。工作人員表示，其原理是通過指紋分析考生各腦葉功能強(qiáng)弱，得出先天潛能，從而得出最適合其報考的學(xué)科專業(yè)。
不少家長覺得，高考決定人生命運(yùn)，這個錢必須花。日前，一位高三考生家長王先生和妻子參加了一家高考報考咨詢機(jī)構(gòu)的線下宣講會，花費(fèi)4000多元購買了一個報考軟件的使用權(quán)，幫助孩子選擇學(xué)校和專業(yè)?！拔冶緛磉€在考慮要不要買軟件，孩子媽媽已經(jīng)去排隊(duì)了。”王先生說，這個價位只能自己用軟件，如果想跟專業(yè)老師一對一咨詢，還得再花很多錢。
也有家長疑惑，志愿填報咨詢到底值多少錢？“高三學(xué)生，要花5000元找人填報志愿嗎？”在一些社交平臺，經(jīng)常有家長發(fā)帖咨詢網(wǎng)友?！耙欢ㄒ遥抑蹲尤ツ昊?000元找的，報得不錯?！薄安挥谜覚C(jī)構(gòu)，花的都是冤枉錢?！比绱藘蓸O分化的回復(fù)充斥評論區(qū)。
專業(yè)話術(shù)“套路”家長付款
隨著新高考模式推廣，選科組合從過去傳統(tǒng)文理分科擴(kuò)展至12至20種不等，不少家長表示，新的科目選擇和分值計算方法，外加成百上千所學(xué)校和專業(yè)增加了報考難度，因此希望通過咨詢機(jī)構(gòu)來規(guī)避“滑檔”風(fēng)險。高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)正是掐準(zhǔn)了家長們的焦慮情緒和考生擇校選專業(yè)時的迷茫，并渲染和夸大個例考生的報考經(jīng)歷，引導(dǎo)咨詢者支付高昂費(fèi)用。
利用“一考定終身”等話術(shù)制造焦慮。一位自稱是高校教師的咨詢師告訴記者，自己教的學(xué)生中就有因?yàn)椴幌矚g所報專業(yè)，大三還退學(xué)重回高中參加高考的案例?！皺?quán)威調(diào)查顯示，學(xué)生在填報志愿時，有50%的人可能會選錯專業(yè)。專業(yè)選不好不僅孩子痛苦，家長也痛苦。”“全國2000多所學(xué)校、七八百個專業(yè)，家長如果不想花這份錢，那就得自己花時間把這些東西都搞清楚。”記者采訪的一位“高考志愿報考師”說。
宣傳“專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)”“保錄取不滑檔”。在一家高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)，工作人員介紹說，機(jī)構(gòu)通常會派三位博士專家，為每位付費(fèi)咨詢的考生“量身定制”專業(yè)的報考建議。一些機(jī)構(gòu)工作人員稱，會與家長簽訂“升學(xué)規(guī)劃服務(wù)委托咨詢協(xié)議書”，如出現(xiàn)退檔、滑檔情況全額退款。在一家線下咨詢機(jī)構(gòu)，工作人員向記者展示了“獨(dú)家研發(fā)”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，“這個系統(tǒng)會根據(jù)考生的分?jǐn)?shù)，按照‘沖、穩(wěn)、?！愔驹柑峁﹫罂紖⒖迹苊饣瑱n。”
但業(yè)內(nèi)人士指出，有的所謂“規(guī)劃師”僅僅經(jīng)過幾天培訓(xùn)就上崗，連大學(xué)專業(yè)分類都不清楚，卻動輒收取上萬元的咨詢費(fèi)。為了保錄取，這些機(jī)構(gòu)往往會求穩(wěn)，讓考生填報分?jǐn)?shù)線較低的學(xué)校和專業(yè)，本科滑檔還可以用?？平犹妗?/p>
合同隱藏“霸王條款”導(dǎo)致維權(quán)難。有網(wǎng)友現(xiàn)身說法，表示自己交了4000多元，發(fā)現(xiàn)沒有什么服務(wù)之后要求退款，但是機(jī)構(gòu)表示，交款的時候在電腦上進(jìn)行過學(xué)業(yè)規(guī)劃的測試，要扣掉1000元錢。業(yè)內(nèi)人士指出，一些報考機(jī)構(gòu)與家長簽訂的合同里，暗藏“文字游戲”，導(dǎo)致退款難、維權(quán)難。例如“方案確認(rèn)后視為服務(wù)完成，不予退款”“不能以錄取結(jié)果不滿意為由退款”“因考生提供信息有誤導(dǎo)致的錯誤，機(jī)構(gòu)免責(zé)”……“這些文字的最終解釋權(quán)都在機(jī)構(gòu)，甚至還有機(jī)構(gòu)在合同里寫出現(xiàn)糾紛找仲裁，導(dǎo)致無法訴訟維權(quán)?！币晃桓咧薪處煂τ浾哒f。
魚龍混雜需加強(qiáng)規(guī)范與監(jiān)管
近年來，高考志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量和市場規(guī)模逐年增加，一定程度上反映了市場需求。一位高三班主任告訴記者，班級內(nèi)超過半數(shù)的學(xué)生家長會選擇通過AI或咨詢報考機(jī)構(gòu)幫助孩子報考。但受訪專家認(rèn)為，當(dāng)前相關(guān)市場仍處于“野蠻生長”和“自由擴(kuò)張”階段，各類報考機(jī)構(gòu)魚龍混雜，考生和家長要提升辨別能力，按需理性選擇。
二十一世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇建議，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯教育，完善相應(yīng)課程體系，培育壯大師資力量。在有條件的情況下，將職業(yè)生涯課程與實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程前移，與中小學(xué)相銜接，加強(qiáng)職業(yè)啟蒙教育。例如在小學(xué)階段組織學(xué)生參觀實(shí)訓(xùn)基地，在中學(xué)階段為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)和學(xué)校的宣傳和普及。
受訪人士建議，提升考生和家長對AI等新技術(shù)的認(rèn)知和技能掌握能力。特別是對相關(guān)報考學(xué)校和專業(yè)的信息篩選、信息識別、信息收集能力，并完善人工智能在報考領(lǐng)域應(yīng)用的監(jiān)管制度。例如要求社交平臺在高考有關(guān)內(nèi)容中放大AI生成提醒，建立用戶舉報機(jī)制等，對一些在互聯(lián)網(wǎng)上刻意制造、渲染焦慮情緒的自媒體賬號加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授廖圣清建議，進(jìn)一步規(guī)范高考志愿填報咨詢市場建設(shè)，對機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效日常監(jiān)管，規(guī)范咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)評價體系，對虛假宣傳、天價收費(fèi)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，開通家長投訴通道和平臺。讓高考志愿填報回歸滿足考生專業(yè)需求的初心，避免其淪為逐利、不負(fù)責(zé)任的“生意”。（記者 段續(xù) 姚湜 李典 唐成卓）
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