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新華報業(yè)網(wǎng)訊 為貫徹金融“五篇大文章”，在養(yǎng)老金融工作方面，南京銀行鹽城分行推出一系列創(chuàng)新“適老化”服務，打造安全、便捷、無障礙的“適老化”服務網(wǎng)點，更好地滿足了老年客戶的需求。南京銀行鹽城分行始終秉持“六個一”承諾，將敬老、助老的服務文化融入日常經(jīng)營管理中，在完善營業(yè)網(wǎng)點服務設施改造升級的同時，開辟和優(yōu)化尊老公益區(qū)域，積極開展老年客戶專項宣傳教育活動，始終致力為老年客戶提供有溫度的金融服務。
“硬件+場景”雙輪驅動，構建適老服務新生態(tài)。為深化老年客群金融服務體驗，阜寧阜城支行以“硬件升級+場景運營”雙輪驅動，構建適老化服務生態(tài)。在硬件設施方面，網(wǎng)點全面完成無障礙通道改造，配備助老座椅、老花鏡、大字版填單模板及輪椅等基礎設備，并升級自助終端大字顯示功能，確保老年客戶操作便利性。在專屬服務空間打造上，開辟“銀齡活動室”，配備舒適座椅、閱讀設施，以鼓勵老年人參與諸如牌友會、茶話會等活動，每周開展1次交流活動，形成穩(wěn)定的客戶圈層，這不僅有助于形成穩(wěn)定的客戶群體，而且促進了業(yè)務轉化，實現(xiàn)了服務口碑與業(yè)務增長的雙重提升。
加強金融教育宣傳，定制“大字折頁”。南京銀行鹽城分行常態(tài)化開展老年客戶金融知識宣教工作，堅持守好網(wǎng)點“主陣地”，依托廳堂公眾教育區(qū)加強公益性教育宣傳，適時舉辦金融知識課堂、以案說險廳堂微沙龍等活動。為提升老年群體金融教育宣傳效果，將與老年客戶切身相關的金融知識制作“大字版”金融知識宣傳折頁，增強老年客戶的可閱讀性，降低閱讀障礙，強化傳播效果，為老年客戶的安全防范意識增加一把“安全鎖”，幫助老年客戶守好自己的養(yǎng)老錢。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品，挖掘“新市場”。為努力傾聽和分析老年人更深層次的金融服務需求，結合老年人對于資金管理的特點，充分考慮老年人的風險承受能力，以養(yǎng)老金融為契機，總行正積極研發(fā)老年人特色金融產(chǎn)品，進一步創(chuàng)新長周期養(yǎng)老財富管理產(chǎn)品和服務。另外，加快與相關管理服務信息平臺對接，積極探索打造集理財服務、支付結算、增值服務、商超優(yōu)惠等特色服務于一體的一站式平臺或特色產(chǎn)品。鹽城分行已與鹽城市三家公司合作，參與民政在全市三家公司51個長者食堂的就餐服務項目，為符合條件的老人贈送長者食堂補貼券，幫助老人解決就餐問題，“暖胃”更“暖心”，深受老年人的喜愛。
今后，南京銀行鹽城分行將持續(xù)在全轄范圍內推廣“適老化”網(wǎng)點建設，探索創(chuàng)新服務模式和方法，為老年客戶提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務，著力提升老年客戶幸福感、安全感和獲得感，助力書寫?zhàn)B老金融“大文章”！（馬曉麗）
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