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2025年5月24日，由馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺主辦的“信托制”物業(yè)管理模式發(fā)展交流會在廣州圓滿落幕。本次活動以“推動信托制物業(yè)管理模式創(chuàng)新實踐”為核心主題，通過專家分享、城市落地經(jīng)驗解讀及科技工具展示，以線下會議與線上直播的形式吸引了全國社工、街道辦負(fù)責(zé)人、物業(yè)企業(yè)代表及業(yè)委會員工等超6000人參與，為行業(yè)提供了可復(fù)制的信托制物業(yè)實踐路徑。
信托制物業(yè)模式重塑信義關(guān)系
在交流會上，信托制物業(yè)模式創(chuàng)始人、社區(qū)治理專家舒可心從開發(fā)方的角度深入剖析了信托制物業(yè)模式的核心理念與治理優(yōu)勢。他強調(diào)，該模式的核心在于通過透明公開的形式重塑業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會三方的信義關(guān)系，將傳統(tǒng)物業(yè)管理從“對立博弈”轉(zhuǎn)向“信任合作”。
杭州優(yōu)聲會務(wù)服務(wù)有限公司董事長阮李萍則從社區(qū)治理創(chuàng)新角度，深入探討了多方協(xié)同機制在推動信托制物業(yè)模式落地中的關(guān)鍵作用。他創(chuàng)新性地提出“信托制+共治共享”模式，分享了幫助全國各地小區(qū)導(dǎo)入信托制物業(yè)管理模式的實踐經(jīng)驗，強調(diào)通過搭建協(xié)商平臺等模式，能有效提升居民對物業(yè)管理的信任度。
貴州六盤水欣桂園小區(qū)業(yè)委會主任李戟結(jié)合自身所在小區(qū)的基層實踐，從社工視角分享了信托制下的物業(yè)管理在提升業(yè)主滿意度、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)透明度方面的成效。他認(rèn)為，信托制讓業(yè)委會從“管理者”回歸“監(jiān)督者”，業(yè)主能夠使用馬克透明小區(qū)小程序?qū)崟r觀察小區(qū)銀行流水、物業(yè)服務(wù)等情況，真正成為社區(qū)治理的主人。
科技應(yīng)用賦能信托制物業(yè)發(fā)展
歡聚馬克商務(wù)負(fù)責(zé)人鄒南詳細(xì)介紹了馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺如何以數(shù)字化手段推動信托制物業(yè)模式的實踐落地。他表示，馬克擁有五年智慧物業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)經(jīng)驗，依托自身成熟的產(chǎn)品體系，專門研發(fā)了馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺，旨在解決傳統(tǒng)物業(yè)管理中財務(wù)不透明、服務(wù)不公開等痛點。目前該平臺已與主流銀行系統(tǒng)打通，業(yè)主可以通過小程序?qū)崟r查看小區(qū)共管賬戶的資金交易流水，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，真正實現(xiàn)“財務(wù)公開、服務(wù)公開”，為信托制物業(yè)服務(wù)模式的落地提供了可靠技術(shù)工具。
鄒南還強調(diào)，技術(shù)不是冷冰冰的工具，而是可以讓信托制從理念轉(zhuǎn)為可感知、可信任的服務(wù)。在現(xiàn)場，他展示了小程序的銀行流水模塊，這一創(chuàng)新應(yīng)用引發(fā)線上觀眾的關(guān)注，互動環(huán)節(jié)提問踴躍。
分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，由歡聚馬克創(chuàng)始人鄭立山主持專家答疑環(huán)節(jié)，各在場專家從信托制物業(yè)模式下的小區(qū)資金安全、物業(yè)公司酬金、小區(qū)管理責(zé)任方等方面對線上、線下參會人員提出的疑問進(jìn)行解答。最后，現(xiàn)場嘉賓共同參觀了馬克智慧展廳，調(diào)研物業(yè)服務(wù)的智慧化研究成果。
信托制物業(yè)模式的生命力在于基層實踐，本次交流會凝聚了行業(yè)共識，助力信托制物業(yè)服務(wù)模式在全國各地社區(qū)落地，推動社區(qū)治理走向善治。
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