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在傳統(tǒng)醫(yī)療體系中，門(mén)診名稱(chēng)往往從專(zhuān)業(yè)出發(fā)，如 “心臟外科”“心臟內(nèi)科”“神經(jīng)外科”“介入科”等，雖體現(xiàn)學(xué)科分類(lèi)的嚴(yán)謹(jǐn)性，卻讓部分患者在就醫(yī)時(shí)遭遇選擇困難。近年來(lái)，在專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診大量增加的基礎(chǔ)上，癥狀門(mén)診正不斷涌現(xiàn)，像是“頭痛門(mén)診”“肩痛門(mén)診”“魚(yú)刺門(mén)診”“學(xué)習(xí)困難門(mén)診”等等，門(mén)診名很“白話”，部分門(mén)診還十分火爆。這些癥狀門(mén)診，打破了學(xué)科間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了從以醫(yī)療本位到以患者本位的跨越。
癥狀門(mén)診，為患者提供了更具針對(duì)性的就醫(yī)路徑。患者就醫(yī)時(shí)“不知該掛什么科”的困境是長(zhǎng)期存在的。長(zhǎng)期頭痛的患者，可能輾轉(zhuǎn)與神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、耳鼻喉科等多個(gè)科室；魚(yú)刺卡喉，患者可能在急診或是耳鼻喉科之間猶豫不決。癥狀門(mén)診讓患者對(duì)號(hào)入座，“套”對(duì)癥狀，就能快速找到相應(yīng)的就醫(yī)窗口，節(jié)省了患者就醫(yī)時(shí)間，減少了因科室選擇錯(cuò)誤帶來(lái)的重復(fù)掛號(hào)、檢查等麻煩，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
癥狀門(mén)診，篩選出了更多潛在的、需要干預(yù)的患者。一些癥狀普遍，但背后可能隱藏著復(fù)雜的病因，過(guò)往患者可能因?yàn)椤安恢遣 被蛞詾椤爸皇切〔 倍x擇不就診或拖延就診。以爆火的“學(xué)習(xí)困難門(mén)診”為例，學(xué)習(xí)困難、成績(jī)差是家長(zhǎng)可以感知的問(wèn)題，但背后涵蓋了注意力缺陷多動(dòng)障礙、抽動(dòng)障礙、孤獨(dú)癥、青少年抑郁等復(fù)雜病癥。許多家長(zhǎng)對(duì)疾病不了解，部分家長(zhǎng)即便意識(shí)到孩子可能存在問(wèn)題，也對(duì)精神科存在誤解或顧慮，不愿主動(dòng)就診。癥狀門(mén)診在事實(shí)上降低了就醫(yī)門(mén)檻與心理防線，讓更多需要干預(yù)的患者進(jìn)入醫(yī)生視野，也讓有限的醫(yī)療資源得以精準(zhǔn)投放。
癥狀門(mén)診，背后還有多學(xué)科的協(xié)同支持的大變革。頭痛門(mén)診，可能涉及神經(jīng)內(nèi)科的腦血管疾病、神經(jīng)外科的顱內(nèi)病變、耳鼻喉科的鼻竇炎等多種病因；解決肩痛，要調(diào)用骨科、影像科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、康復(fù)科等多學(xué)科的力量……傳統(tǒng)醫(yī)療體系內(nèi)各科室相對(duì)獨(dú)立，癥狀門(mén)診的開(kāi)設(shè)倒逼醫(yī)院打破學(xué)科壁壘，建立起高效的多學(xué)科協(xié)作機(jī)制。只有多學(xué)科協(xié)同支持，才能真正發(fā)揮癥狀門(mén)診的優(yōu)勢(shì)，為患者解決問(wèn)題的同時(shí)，推動(dòng)醫(yī)院管理模式向更加精細(xì)化、協(xié)同化的方向發(fā)展。?
癥狀門(mén)診越開(kāi)越多，是醫(yī)療行業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、踐行 “以患者為中心” 理念的生動(dòng)寫(xiě)照。以患者視角重塑就醫(yī)入口，背后蘊(yùn)含的多學(xué)科診療模式變革，更是推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵力量。未來(lái)，隨著更多癥狀門(mén)診的落地，期待醫(yī)療行業(yè)持續(xù)深耕細(xì)節(jié)創(chuàng)新，在尊重醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，讓人性化服務(wù)貫穿診療全流程，真正實(shí)現(xiàn) “以患者為中心” ，為全民健康保駕護(hù)航。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 楊彥
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