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上了一半的課，學(xué)員有無權(quán)利要求解除合同？如果解除合同，如何退費才能有理有據(jù)，讓雙方信服呢？近日，蘇州吳中法院審理的這起教培糾紛中，承辦法官以人民法院案例庫為抓手，用入庫案例釋法明理，讓當(dāng)事人“信”與“服”。
案情回顧
小陸等三人是某職業(yè)學(xué)校的在讀學(xué)生，為進(jìn)一步提升學(xué)歷，他們與某教培機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，參加機(jī)構(gòu)提供的專轉(zhuǎn)本培訓(xùn)，并為此各自支付了2萬多的費用。然而，學(xué)習(xí)一學(xué)期后，小陸等三人卻以課程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)為由，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費。
“報名的時候明明說好是小班課，只有20人左右上課，但實際上卻時不時大小班混同上課，這授課質(zhì)量能一樣嗎？”
“協(xié)議中明確約定了班級人數(shù)根據(jù)實際情況安排，沒有限定人數(shù)。你們時不時就不來上課，我們的老師經(jīng)常提醒你們。這一學(xué)期的課程都結(jié)束了，后面以復(fù)習(xí)為主，現(xiàn)在你們要求退費，這怎么能行呢？”
承辦法官審理后得知，小陸三人在學(xué)習(xí)過程中缺乏動力，勉強(qiáng)上完一學(xué)期的課程便不想繼續(xù)了。
法官認(rèn)為
根據(jù)《民法典》第五百八十條規(guī)定，債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行，致使不能實現(xiàn)合同目的的，人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人的請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。
教育培訓(xùn)合同的履行以雙方互相配合為基礎(chǔ)，要求學(xué)員和教育者在教學(xué)內(nèi)容等方面達(dá)成一致，并且培訓(xùn)合同具備難以強(qiáng)制履行的特點。
本案中，教育機(jī)構(gòu)正常履行合同，并不存在違約行為，小陸等三人因自身原因提出解除合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任，需要酌情扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用。
“既然有權(quán)解除合同，憑什么不能退全款？”“都已經(jīng)上了那么久的課，憑啥還要退錢？”庭審過程中，雙方爭執(zhí)不下，即便法官將法條掰開了揉碎了講，仍舊無濟(jì)于事。
面對雙方一步都不肯退的僵局，承辦法官覺得判決并不能徹底解決問題，不如讓事實與權(quán)威說話，他想到了案例庫中的參考案例。這類糾紛并不是個例，如果用類似案例輔助說法，將處理規(guī)則與裁判結(jié)果拿出來，讓雙方眼見為實，調(diào)解效果便會事半功倍。
于是，承辦法官圍繞爭議焦點，在案例庫中精選出類似的案例。
① 關(guān)于三原告是否享有合同解除權(quán)
人民法院案例庫2023－16－2－137－001號案例明確：教育培訓(xùn)合同的履行以雙方互相配合為基礎(chǔ)，消費者具有單方解除合同的權(quán)利；消費者在相對方未違約的情況下要求解除合同應(yīng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任，酌情扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用。
② 關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否履行合同義務(wù)，三原告能否主張退費及退費具體金額
人民法院案例庫2024－18－2－137－002號案例明確：教育培訓(xùn)合同解除后，消費者以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未履行合同義務(wù)為由要求退費并賠償違約金的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同履行的情況、合同目的實現(xiàn)程度等因素綜合確定。
法官將這兩個案例打印成冊交給雙方，配合案例釋法說理，雙方逐漸放下了對立情緒。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)即表示愿意退還部分學(xué)費，三名原告學(xué)生也表示愿意接受調(diào)解。最后，承辦法官推進(jìn)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)場履行了付款義務(wù)。
教培糾紛的“一攬子”解決，有效化解了消費者與經(jīng)營者之間的利益沖突，既保障了消費者因服務(wù)質(zhì)量問題解除合同的自由，又通過違約金機(jī)制避免權(quán)利濫用對經(jīng)營者造成不當(dāng)損害。
法官心語
當(dāng)前，包括專升本、考研、考公在內(nèi)的各類成人教育日益火熱，針對學(xué)歷提升的培訓(xùn)班成為民辦教育機(jī)構(gòu)重點經(jīng)營的領(lǐng)域。較高的培訓(xùn)費用、各種限制報名退費的協(xié)議格式條款，使得報名者與機(jī)構(gòu)之間的矛盾糾紛時有發(fā)生。本案的順利解決，不僅為民辦教育機(jī)構(gòu)提示了合法經(jīng)營管理風(fēng)險，也為類似案件的高效處理提供了調(diào)解思路。
案例是活的法律。隨著進(jìn)入案例庫的案例日益豐富，辦案法官能夠更便利地運(yùn)用入庫案例向當(dāng)事人釋法說理，真實有力的案件先例，權(quán)威明確的裁判要旨，直接高效的釋法效果，引導(dǎo)當(dāng)事人明晰、認(rèn)同法院裁判規(guī)則，解開“法結(jié)”、消解“心結(jié)”，促進(jìn)矛盾糾紛實質(zhì)化解，起到“發(fā)布一案、教育一片”的效果。（王愛軍）
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