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收到營銷短信時(shí)，你會直接刪除還是按提示退訂？小王選擇了后者，卻因此卷入了一場官司。原本想“一鍵止損”的他，因?yàn)榛貜?fù)“R”來拒收短信而產(chǎn)生的0.1元費(fèi)用，最終把發(fā)廣告的公司告到南通市通州區(qū)人民法院，并獲賠800.1元。這看似“小題大做”的背后，藏著哪些法律門道？
基本案情
“拒收請回復(fù)R”——近期，小王的手機(jī)收到某教育機(jī)構(gòu)的廣告短信，末尾的這行小字引起了他的注意。當(dāng)晚，為避免再次受到廣告騷擾，他立即回復(fù)了“R”退訂，之后也確實(shí)未再收到短信。但小王沒想到的是，這條“R”讓他被扣了0.1元短信費(fèi)。
“退訂還要自己掏錢？”小王越想越窩火，在工信部網(wǎng)站查詢到廣告短信是A公司發(fā)的，于是一紙?jiān)V狀將其告上法庭，認(rèn)為該公司涉嫌非法收集、儲存、使用其手機(jī)號碼等個人信息，干擾了自己的正常生活，造成了精神痛苦，要求對方賠償退訂費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)合計(jì)2500元，并書面道歉。
法院審理
通州法院經(jīng)審理認(rèn)為，小王的手機(jī)號碼為實(shí)名注冊，與本人特定相關(guān)，屬于個人信息。營銷短信由A公司使用的碼號端口發(fā)出，無相反證據(jù)下，推定A公司為信息提供者及個人信息處理者。A公司在未取得小王同意和請求的情況下發(fā)送商業(yè)短信，構(gòu)成對其個人信息權(quán)益的侵害。
但是，法院同時(shí)指出，A公司僅發(fā)送一次短信，也不是在深夜等不適宜時(shí)段，短信無姓名且內(nèi)容無違法或違背公序良俗之處，退訂后也未再發(fā)送。因此，A公司行為的影響方式及頻率不足以使小王產(chǎn)生精神痛苦，小王要求A公司賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金和誤工費(fèi)缺乏依據(jù)。
綜上，法院判決A公司賠償小王短信退訂費(fèi)0.1元及合理支出800元，駁回其他訴訟請求。宣判后，雙方均未上訴，案件已生效。
法院為何“打折”判賠？
小王索賠2500元，法院為啥只判賠800.1元？對此，法官吳菊解釋道，0.1元是直接產(chǎn)生的退訂資費(fèi)，800元是維權(quán)合理開支（如交通費(fèi)、文印費(fèi)），但精神損害賠償需證明“造成精神痛苦”。本案中單次短信未達(dá)嚴(yán)重程度，所以未支持。這也提醒我們：維權(quán)要算清“合理賬”，訴求要有證據(jù)支撐。
有網(wǎng)友調(diào)侃：“要是半夜連收10條騷擾短信，能多賠點(diǎn)嗎？”法官坦言，若短信高頻發(fā)送、時(shí)間惡劣（如深夜）或內(nèi)容含隱私侵犯，可能同時(shí)觸犯《民法典》隱私權(quán)條款，屆時(shí)可主張賠禮道歉 ＋ 精神賠償。法院會根據(jù)“干擾程度”綜合判定責(zé)任。
法官提醒：遇到侵權(quán)不要慌，維權(quán)記住這三步
1.存證據(jù)：截圖保存短信原文、發(fā)送號碼、時(shí)間戳
2.查來源：通過工信部碼號平臺（https://ythzxfw.miit.gov.cn）查詢發(fā)送方主體
3.慎操作：非官方認(rèn)證號碼的“退訂”可能是陷阱，建議先通過運(yùn)營商或12321平臺舉報(bào)
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條：自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。
第一千零三十三條：除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實(shí)施下列行為：以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；拍攝、窺視他人身體的私密部位；處理他人的私密信息；以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。
第一千零三十五條：處理個人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并符合下列條件：（一）征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；（二）公開處理信息的規(guī)則；（三）明示處理信息的目的、方式和范圍；（四）不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。 個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。
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