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無錫市濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)花匯苑社區(qū)以“三維四色”工作法為軸心，立足精準(zhǔn)服務(wù)、平臺筑橋、資源融通三大維度，依托850平方米尊戎醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心，構(gòu)建全鏈條服務(wù)閉環(huán)，推動退役軍人服務(wù)從“基礎(chǔ)覆蓋”邁向“品質(zhì)升級”。
精準(zhǔn)服務(wù)，健康管理全鏈條
花匯苑社區(qū)尊戎醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心以三層空間構(gòu)建“醫(yī)療監(jiān)測—康養(yǎng)管理—體社融合”全鏈條服務(wù)體系。一樓“戎安”醫(yī)養(yǎng)區(qū)整合醫(yī)務(wù)室與幸福餐廳，配備智能血壓監(jiān)測設(shè)備及專業(yè)醫(yī)護團隊，為退役軍人建立“一對一”健康檔案，針對高血壓、糖尿病等慢性病患者提供個性化管理，同步推出低鹽低脂科學(xué)配比營養(yǎng)餐推薦菜單，將健康理念融入日常飲食。三樓“戎訓(xùn)”健身區(qū)配置動感單車、跑步機等專業(yè)器材，成為老兵體能訓(xùn)練的“活力加油站”；活動室內(nèi)定期開展棋牌賽、讀書會，將運動康復(fù)與社交互動深度融合，形成“體社聯(lián)動”特色場景。通過“醫(yī)療監(jiān)測+康養(yǎng)管理+體社融合”三維聯(lián)動模式，將健康數(shù)據(jù)追蹤、慢病干預(yù)與心理支持有機銜接，打造退役軍人“家門口”的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)閉環(huán)標(biāo)桿。
平臺筑橋，柔性調(diào)解新路徑
在花匯苑社區(qū)尊戎醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心二樓，十余名退役軍人圍坐于木質(zhì)茶桌前，氤氳茶香中流淌著“戰(zhàn)壕兄弟”的深厚情誼。張金瑞、倪忠表等6名老兵以“老娘舅”老兵工作室調(diào)解員的身份，將茶敘場景升級為“情治雙融”的治理陣地——茶桌既是追憶軍旅生涯的“時光膠囊”，亦是捕捉民情輿情的“預(yù)警雷達”。他們以“喝一口茶、憶一段情、解一樁事”為行動準(zhǔn)則，在談笑風(fēng)生間悄然織密社區(qū)矛盾排查網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)發(fā)生鄰里摩擦?xí)r，他們以“戰(zhàn)友嘮家常”方式邀約雙方圍桌而坐，通過重溫軍營“同吃一鍋飯”的集體記憶，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，最終促成握手言和。此類“茶敘調(diào)解”已成功化解糾紛20余起，成為社區(qū)和諧“穩(wěn)壓器”。
資源融通，軍地協(xié)同暖人心
花匯苑社區(qū)以“德聚花匯”退役軍人志愿隊為核心，將退役軍人群體深度融入社區(qū)志愿服務(wù)。今年以來，退役軍人志愿隊累計開展文明勸導(dǎo)、樓道整治、垃圾分類等志愿活動20余場次，服務(wù)居民超1000余人次；協(xié)助花匯苑退役軍人服務(wù)站走訪慰問社區(qū)優(yōu)撫對象、困難群體30余人次，以實干擔(dān)當(dāng)繪就軍民連心畫卷。同時，“德聚花匯”品牌與駐地武警部隊共建“戎耀戰(zhàn)旗”志愿服務(wù)延伸平臺，聯(lián)合開展義診、義剪等便民活動，實現(xiàn)軍民資源互補與服務(wù)效能倍增，形成“老兵搭臺、軍地唱戲”的生動局面。
通過“精準(zhǔn)服務(wù)靶向施策、平臺筑橋激活參與、資源融通釋放效能”的三維聯(lián)動，花匯苑社區(qū)構(gòu)建起“尊崇有加、軍地協(xié)同”的治理共同體。不僅將退役軍人轉(zhuǎn)化為基層治理主力軍，更通過雙擁共建、資源互補實現(xiàn)軍民融合深度發(fā)展，為新時代退役軍人服務(wù)體系建設(shè)貢獻可推廣的“花匯經(jīng)驗”。(通訊員：杭誠)
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