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春寒料峭，桃花初綻。3月7日清晨，一輛靈車從大慶養(yǎng)老院緩緩駛出，79歲的沈老因病去世，被送往泰興市殯儀館。半小時(shí)內(nèi)，登記手續(xù)、租賃協(xié)議順利完成，老人被安頓在8號(hào)靈堂?！叭旆?wù)，總費(fèi)用4000元，接送、冰柜、24小時(shí)白事管家全免費(fèi)。作為家屬，我們很滿意。”沈老的女兒說道。

近年來，泰興市民政局大力推進(jìn)公益性公墓建設(shè)，深化殯葬改革，移風(fēng)易俗成效顯著。“我們從群眾利益出發(fā)，減少收費(fèi)項(xiàng)目，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，讓群眾真正受益?！碧┡d市民政局副局長(zhǎng)季亞飛表示。

減少項(xiàng)目，杜絕隱形收費(fèi)

在殯葬服務(wù)領(lǐng)域，減少不必要的收費(fèi)項(xiàng)目，是減輕群眾負(fù)擔(dān)的關(guān)鍵。

1月17日，延令街道鼓樓社區(qū)的王老去世，家屬將其送至泰興市殯儀館，并于1月19日火化。從遺體接運(yùn)到骨灰盒，總費(fèi)用僅4600元，而市場(chǎng)同類服務(wù)通常需一兩萬元。2024年，泰興市三家殯儀館火化總量達(dá)12203具，其中泰興籍占10031具。今年以來，通過“減降優(yōu)”行動(dòng)，共取消33個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，合計(jì)減免8162.5元，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。其中，泰興市殯儀館取消了紅布、抬尸費(fèi)、靈堂衛(wèi)生費(fèi)等11項(xiàng)費(fèi)用。

降低費(fèi)用，推進(jìn)惠民政策

降低殯葬服務(wù)費(fèi)用，是讓更多家庭受益的重要舉措。

3月3日凌晨，泰興市殯儀館接到市民楊阿姨的電話，稱其老伴在醫(yī)院去世。工作人員到達(dá)后了解到，楊阿姨獨(dú)自生活，兒子失聯(lián)多年。因夜間無法及時(shí)開具死亡證明，殯儀館暫存遺體并送楊阿姨回家。次日，工作人員為其老伴整理遺體并舉行簡(jiǎn)單告別儀式。結(jié)算時(shí)，減免接運(yùn)、寄存、火化等費(fèi)用后，楊阿姨僅支付200元。殯儀館還免費(fèi)將骨灰送至根思鄉(xiāng)公益性公墓。

此外，泰興市殯儀館還降低了選擇性服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，并對(duì)靈堂租金實(shí)行不足12小時(shí)減半收費(fèi)。

免費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面惠民

提供免費(fèi)服務(wù)，是“減降優(yōu)”行動(dòng)的重要內(nèi)容。

在泰興，符合免除條件的喪屬可享受基本殯葬服務(wù)費(fèi)全免，選擇最低套餐基本服務(wù)項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)“零支出”。殯儀館提供遺體簡(jiǎn)易化妝、著裝整理，免費(fèi)舉行告別儀式?；鸹M引入先進(jìn)設(shè)備，提高效率，縮短等待時(shí)間；揀灰爐提供個(gè)性化服務(wù)，免費(fèi)提供入爐觀瞻及簡(jiǎn)單禮儀。

此外，遺體可免費(fèi)寄存冷藏三天，工作人員提前告知流程，減少家屬奔波。候灰室、休息大廳還提供24小時(shí)熱水、Wi-Fi、免費(fèi)停車和咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

公開透明，規(guī)范服務(wù)流程

公開透明的服務(wù)流程，是提升群眾滿意度的核心。

泰興市殯儀館綜合服務(wù)大廳設(shè)有5個(gè)窗口，服務(wù)程序和流程一目了然?；練泝x服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)，個(gè)性化服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，群眾可自主選擇。殯儀館嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度，即公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾和監(jiān)督方式。通過規(guī)范收費(fèi)管理，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，提升獲得感和幸福感。

移風(fēng)易俗，厚植社會(huì)文明

深化殯葬改革，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、提升民生福祉的重要舉措。

通過“減降優(yōu)”行動(dòng)，泰興市實(shí)現(xiàn)了讓逝者安息、生者安心的目標(biāo)，為民生服務(wù)注入了更多溫暖。

“鄉(xiāng)村振興，鄉(xiāng)風(fēng)文明是保障；文明鄉(xiāng)風(fēng)，移風(fēng)易俗是關(guān)鍵，其中殯葬改革又是推進(jìn)移風(fēng)易俗的重中之重?！奔緛嗭w表示，將繼續(xù)深化殯葬改革，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，推動(dòng)殯葬服務(wù)與文明城市創(chuàng)建深度融合，為構(gòu)建和諧社會(huì)、厚植社會(huì)文明注入更多溫暖與力量。

史維雄 周蘭