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“中午沒(méi)熱水能解決不”“早上的飯為啥是涼的”“讓打飯的阿姨手別老抖”……河南焦作宇華實(shí)驗(yàn)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)圍墻上，6面吐槽墻和1面表白墻上，寫滿學(xué)生對(duì)學(xué)校的“吐槽”。校長(zhǎng)不定時(shí)帶學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到墻前，針對(duì)合理吐槽和建議現(xiàn)場(chǎng)辦公，安排相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)完成，此舉受到不少網(wǎng)友好評(píng)。
這樣的“吐槽墻”，其實(shí)是師生溝通的“橋梁”。學(xué)校管理者很多時(shí)候并未身處校園生活中，而學(xué)生對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平往往有最直觀、最全面體會(huì)，善于傾聽(tīng)并吸納學(xué)生“吐槽”，恰恰是提升辦學(xué)水平的“突破點(diǎn)”，有利于學(xué)校在吐槽聲中變強(qiáng)。誠(chéng)如校長(zhǎng)在視頻中所說(shuō)，“只要合理，哪怕難聽(tīng)也是好意見(jiàn)?！钡拇_，學(xué)生的意見(jiàn)肯定不好聽(tīng)，很多聲音或許會(huì)指向?qū)W校管理失序，不過(guò)，允許學(xué)生把問(wèn)題提出來(lái)，終究是對(duì)辦學(xué)頗有助益的好辦法?，F(xiàn)實(shí)中，很多學(xué)校都認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置學(xué)生意見(jiàn)箱、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)墻、公布校長(zhǎng)信箱等方式，收集學(xué)生意見(jiàn)和建議，積極為學(xué)生排憂解難，贏得了校園內(nèi)外的一致贊譽(yù)。
不少學(xué)校里，學(xué)生與老師溝通尤其是提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)并不多，有的雖有相關(guān)渠道，但卻陷于失靈、停擺。其中，很多是觀念作祟，在少數(shù)學(xué)校管理層看來(lái)，學(xué)生是被管理者，學(xué)校的規(guī)章制度是“為他們好”，學(xué)生即便有意見(jiàn)也很“不成熟”“不理性”，甚至，學(xué)生吐槽有時(shí)會(huì)被認(rèn)為有損“師道尊嚴(yán)”。這些不正確的觀念，讓一些學(xué)校不能抱著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，就算“聞過(guò)則喜”了，往往也就一“喜”了之，很難“聞過(guò)則改”。
“中國(guó)學(xué)生缺乏問(wèn)題意識(shí)”“中國(guó)學(xué)生不愛(ài)提問(wèn)題”等，幾成中國(guó)學(xué)生身上揮之不去的標(biāo)簽。其實(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)、提出個(gè)性化問(wèn)題和建議，不只需要在課堂上體現(xiàn)，更需要?jiǎng)?chuàng)造條件讓學(xué)生實(shí)地踐行。理論知識(shí)傳授可以在課堂，學(xué)生性格特質(zhì)的養(yǎng)成尤需課堂外。試想，當(dāng)學(xué)生通過(guò)親身感悟，發(fā)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)不足，提出的問(wèn)題和建議，能得到學(xué)校的積極回應(yīng)，這對(duì)學(xué)生敢于提問(wèn)、敢于提問(wèn)題也是一種鞭策。
當(dāng)然，很多學(xué)校聽(tīng)不得意見(jiàn)，未必是學(xué)校管理者諱疾忌醫(yī)，還可能是擔(dān)心學(xué)生的“牢騷話”讓學(xué)校管理問(wèn)題“露了餡”“丟了丑”，間接招致上級(jí)管理部門或社會(huì)輿論批評(píng)?，F(xiàn)實(shí)中，有些地方和學(xué)校往往奉行“輿情治?！?，一旦誘發(fā)輿情，為平息“事態(tài)”，動(dòng)輒對(duì)教師和校領(lǐng)導(dǎo)給予過(guò)重處分。這導(dǎo)致不少學(xué)校對(duì)輿情過(guò)于忌憚，將維護(hù)學(xué)校光鮮體面置之學(xué)生感受之前，這也讓學(xué)校缺乏“聞過(guò)則喜”的空間。因而，讓更多學(xué)校樹(shù)立起“允許學(xué)生吐槽”的辦學(xué)標(biāo)桿，鼓勵(lì)學(xué)校大膽嘗試、激勵(lì)學(xué)生善于表達(dá)是一方面，對(duì)學(xué)校辦學(xué)中偶發(fā)問(wèn)題、非原則性錯(cuò)誤，給予更多寬容和包容，則是關(guān)鍵的另一面。
（韓宗峰）
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