新華報業(yè)網(wǎng)
新華報業(yè)網(wǎng)訊 2025年1月3日，一場旨在為司乘人員打造更優(yōu)質(zhì)出行體驗的服務區(qū)服務質(zhì)量提升座談會，在徐州順利舉行。會議匯聚了省交通綜合執(zhí)法局連徐支隊、連徐公司等單位人員20余人，共商連徐轄段服務區(qū)發(fā)展良策。
會議伊始，連徐支隊通報了2024年度轄區(qū)服務區(qū)評估具體情況。通報以詳實的數(shù)據(jù)與圖片，直觀呈現(xiàn)當下服務區(qū)的運營狀況，指出現(xiàn)存短板，諸如餐飲服務人員防護用品佩戴不到位、衛(wèi)生間清潔頻次待提高、車輛未分類分區(qū)停放、汽修服務不規(guī)范等，引發(fā)眾人深度思考。
現(xiàn)場氣氛熱烈，轄區(qū)10位服務區(qū)主任就存在問題相繼表態(tài)，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列入整改計劃逐步整改，并定期對服務區(qū)進行復核自評，確保相關問題整改到位。日常管理中堅決從細微之處入手，做服務區(qū)管理的有心人、細心人、匠心人。
與會人員還就服務區(qū)提質(zhì)增效進行深入討論，紛紛從優(yōu)服務、強監(jiān)管，拓功能、促融合，展形象、塑品牌，強創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型等方面給出合理化建議，提議引入智能引導系統(tǒng)，讓旅客快速定位車位；打造主題特色服務區(qū)；推動“服務區(qū)+屬地”交通文旅融合發(fā)展；打造評價反饋平臺，精準捕捉需求等。
高速公路經(jīng)營管理單位認真記錄每條建議，當場立下“軍令狀”，表示后續(xù)將從強化員工培訓、適時設施改造、優(yōu)化管理流程、強化檢查考核、優(yōu)化創(chuàng)新服務五處著力。不僅要定期開展服務技能與態(tài)度培訓，更要適時投入資金優(yōu)化老舊設施，并就春運、春節(jié)假期等大流量制定針對性應急處置預案，確保各項設施齊全完好，物品油料供應充足，就餐停車井然有序，高效解決如廁難、加油難、充電難，不斷打造服務群眾美好出行的新驛站。座談會在一片熱烈的討論聲中圓滿落幕，而這場關乎出行品質(zhì)的提升行動剛拉開帷幕，未來，更貼心的服務區(qū)有望成為旅途中溫暖又亮眼的風景。（通訊員 臧鳳強）
Android版
iPhone版
