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近日，客戶謝女士神色匆匆地走進郵儲銀行常州市橫林鎮(zhèn)支行營業(yè)大廳，要求辦理3萬元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務。網(wǎng)點柜員見客戶年齡50歲左右，業(yè)務金額較大，且是實時到賬的轉(zhuǎn)賬匯款，仔細詢問其匯款用途、是否認識對方，謝女士稱對方是自己親戚，需要急用錢。一旁的營業(yè)主管聽聞他們的對話后，察覺可疑，親自上前與客戶進一步核實，詢問具體是哪位親戚，對方發(fā)生了什么事情，此時謝女士支支吾吾，僅稱不需要你們管。這異?；貜土⒓匆鹆酥鞴艿木X，于是耐心勸說，提醒現(xiàn)在針對老年人詐騙特別多，不要輕信陌生人，一定核實無誤再辦理。正在此時，支行接到屬地公安提醒，已監(jiān)測到該客戶存在被詐騙風險，要求配合勸阻其辦理匯款業(yè)務，等待出警。營業(yè)主管隨即以陪同客戶排隊等候為由，繼續(xù)安撫客戶情緒并開展反詐宣傳，隨后公安人員到達，共同勸說客戶，講述詐騙案例，謝女士這才醒悟過來，感謝公安和銀行人員的耐心勸說，為其保住了“養(yǎng)老錢”。
此次橫林鎮(zhèn)支行銀警合作成功堵截電信詐騙，共同保障了群眾的資金安全，取得了客戶感謝信任，并且受到了公安的表彰。郵儲銀行常州市分行將繼續(xù)以“守好客戶的'錢袋子’，維護人民群眾的財產(chǎn)安全及金融秩序”為已任，進一步加大反電信詐騙宣傳，增強公眾的防詐意識，為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。
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