新華報(bào)業(yè)網(wǎng)
近年來，隨著網(wǎng)約配送行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣小哥等網(wǎng)約配送員已經(jīng)成為就業(yè)大軍的重要組成部分，也給老百姓的日常生活帶來了諸多便利。目前宜興有網(wǎng)約配送從業(yè)人員近2000人，其中流動(dòng)黨員29人。宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照“黨建引領(lǐng)、關(guān)愛先行、融入治理”的工作思路，牽頭成立宜興市外賣送餐行業(yè)黨委，不斷拓寬黨的建設(shè)新領(lǐng)域、新陣地，將“零距離”黨建服務(wù)拓展到網(wǎng)約配送行業(yè)，有力提升網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)同、職業(yè)歸屬和價(jià)值體現(xiàn)，積極探索網(wǎng)約配送員群體黨建工作融入城市基層黨建整體格局的新路子，把網(wǎng)約配送員這支力量緊密團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周圍，更好地釋放網(wǎng)約配送群體黨建的紅色效能，促進(jìn)網(wǎng)約配送行業(yè)健康發(fā)展。
主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)
今年9月16日，臨近中秋，臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”從宜興穿城而過，為這個(gè)佳節(jié)帶來了些許不平靜。當(dāng)日，宜興全市出現(xiàn)狂風(fēng)驟雨，部分地區(qū)極大風(fēng)速達(dá)13級(jí)， 降水量達(dá)到暴雨局部大暴雨級(jí)別，創(chuàng)下宜興有氣象記錄以來新的風(fēng)力極值。
面對(duì)這樣的惡劣天氣，奔波在外的外賣小哥侯超超心里直打鼓?！拔以谝伺d從事外賣行業(yè)五六年了，按照以往的經(jīng)驗(yàn)，這種天氣市民不方便外出就餐，外賣訂單肯定不少。但這時(shí)候送餐不僅容易超時(shí)，還比較危險(xiǎn)，我的同行里也有人因此發(fā)生過意外事故。就在我們左右為難的時(shí)候，收到了外賣送餐行業(yè)黨委發(fā)來的消息，說經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，無錫市防汛抗旱指揮部發(fā)布通知，請(qǐng)外賣配送平臺(tái)自9月16日下午3點(diǎn)半起暫停接單和配送服務(wù)。非常感謝黨委，關(guān)鍵時(shí)刻幫我們解決了兩難的問題，讓我們能夠安心休息?！毖哉Z中，侯超超的感激之情溢于言表。
網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)隸屬關(guān)系復(fù)雜、流動(dòng)性大，騎手們多數(shù)是各自為戰(zhàn)，面對(duì)外賣平臺(tái)處于弱勢(shì)地位。宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在指導(dǎo)開展行業(yè)黨建工作的同時(shí)，還成立行業(yè)工會(huì)、紅十字會(huì)、團(tuán)工委、婦聯(lián)等組織，以黨建帶動(dòng)工建、團(tuán)建、婦建工作，立足群團(tuán)工作擴(kuò)大服務(wù)關(guān)懷范圍，暢通黨員群眾的利益訴求渠道，積極維護(hù)外賣企業(yè)和騎手的利益，讓黨組織成為職工群眾的貼心人。
騎手們以單量論英雄，為鼓勵(lì)騎手們多跑，不少外賣平臺(tái)的全勤獎(jiǎng)要求整月無休，但這對(duì)騎手們的生活帶來了一定的影響?！罢l家還不會(huì)有點(diǎn)事，一天不干就拿不到全勤獎(jiǎng)也不公平，不讓騎手們休息也損害他們的身體健康。了解到這個(gè)情況后，黨委和外賣平臺(tái)多次協(xié)商，最終定下來騎手們每個(gè)月有4天的自由休息時(shí)間，這4天不工作也是全勤。同時(shí)考慮到每天超長時(shí)間工作有一定的危險(xiǎn)，在征求騎手和平臺(tái)的意見后，將每日工作時(shí)長上限定在11個(gè)小時(shí)，超過這個(gè)時(shí)長就不能派單、接單。”宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政許可服務(wù)科科長、外賣送餐行業(yè)黨委委員史白蓮告訴記者。如此在平臺(tái)服務(wù)效率和勞動(dòng)權(quán)益保障之間找到了一個(gè)合適的平衡點(diǎn)。
把“最活躍的地帶”打造成“最堅(jiān)強(qiáng)的陣地”
外賣送餐行業(yè)黨委給騎手們帶來的關(guān)愛和幫助還有很多，吃飯、充電都是頭等大事。騎手們長期在外風(fēng)餐露宿，飯點(diǎn)是騎手們最忙碌的時(shí)候，只有過了飯點(diǎn)才能稍事休息。“原來沒有專門休息的地方，多數(shù)情況下只能在馬路邊、樓梯口歇歇腳。這兩年黨委設(shè)置了好幾個(gè)愛心驛站，我們累了可以就近找驛站休息一下，喝口水、吃個(gè)飯，緩一緩精神。特別是驛站還設(shè)置了換電柜，電動(dòng)車沒電可以直接換電池。我們每天大概送40—50單，一組電池根本不夠用，得準(zhǔn)備兩組電池，一組用完之前趕回家換?？墒且唤M大容量的電池得六七千元，負(fù)擔(dān)還挺重的，現(xiàn)在驛站有了第三方的換電柜，每個(gè)月只要300元租金就能及時(shí)更換電池，非常方便?！迸T手朱秋華開心地說。
在宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宜城分局的愛心驛站，記者看到，這里除了給騎手們提供休息空間之外，還提供愛心藥箱、便民休息、紅色閱讀、志愿服務(wù)、免費(fèi)救援等服務(wù)，騎手們可以在這里看看書，組織一些黨建活動(dòng)。“去年以來，黨委整合資源多方聯(lián)動(dòng)，以‘陶小獅驛站’為載體，在全市設(shè)置了4個(gè)愛心驛站。下一步計(jì)劃和市總工會(huì)等部門合作，共建愛心驛站，擴(kuò)大愛心驛站的服務(wù)范圍。未來將繼續(xù)深入推進(jìn)行業(yè)黨建工作，統(tǒng)籌陣地、服務(wù)、吹哨功能開發(fā)‘紅網(wǎng)驛新’服務(wù)小程序，立足新興領(lǐng)域黨建做到全方位的‘有形覆蓋’和‘有效覆蓋’，把‘最活躍的地帶’打造成‘最堅(jiān)強(qiáng)的陣地’，同時(shí)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促使網(wǎng)約配送行為更加安全、規(guī)范。”史白蓮表示。除了愛心驛站，黨委還聯(lián)絡(luò)大型商超、藥店、酒店等單位，打造暖“新”商家，為騎手提供休息空間，不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑、優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
此外，針對(duì)網(wǎng)約配送行業(yè)的工作特點(diǎn)，行業(yè)黨委還為外賣騎手帶來了夏季送清涼、冬季送溫暖等活動(dòng)，并通過開展免費(fèi)體檢療養(yǎng)、舉辦安全專題培訓(xùn)班等特色公益活動(dòng)，切實(shí)提高網(wǎng)約配送員自我保健和防護(hù)意識(shí)。“雨衣、手機(jī)防水袋等物品都非常實(shí)用，行業(yè)黨委每年還拿出一些體檢名額，我們這些騎手也切實(shí)感受到了組織的關(guān)懷和溫暖。”朱秋華說。
騎手變身基層治理“合伙人”
2023年12月18日，宜興迎來了一場(chǎng)難得的降雪。侯超超送餐過程中，突然發(fā)現(xiàn)一棵樹的樹枝被積雪壓斷，落在了電線上。他趕忙停好車，將這一險(xiǎn)情上報(bào)。隨后城管趕到現(xiàn)場(chǎng)，清理了電線上的樹枝，消除了這個(gè)安全隱患，保障了群眾的安全。
這次險(xiǎn)情的處理，得益于行業(yè)黨委推行的騎手移動(dòng)哨兵作用?！膀T手們穿梭在街頭巷尾、千家萬戶之間，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)一些安全隱患。黨委倡導(dǎo)他們及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患、治安問題，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防患意識(shí)，以此推動(dòng)網(wǎng)約配送員們深度融入城市基層治理體系。”史白蓮告訴記者。
此外，網(wǎng)約配送行業(yè)中的外賣騎手，不僅是美食的傳遞者，也是食品經(jīng)營主體與消費(fèi)者之間的橋梁。騎手們每天奔波于各個(gè)外賣店，能在第一現(xiàn)場(chǎng)看到商家出餐情況。行業(yè)黨委還會(huì)同宣傳部、城管局、公安局、街道等部門，共同組織外賣騎手參加行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、食品安全知識(shí)等培訓(xùn)教育，創(chuàng)新探索外賣騎手“食品安全吹哨人”新模式，組織超過200名外賣員成立了外賣服務(wù)行業(yè)食品安全信息員隊(duì)伍，提供食品安全線索，倒逼商家把好外賣食品安全關(guān)，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”，促進(jìn)外賣送餐行業(yè)健康發(fā)展?！芭c此同時(shí)，黨委還積極引導(dǎo)黨員騎手到就近街道社區(qū)報(bào)到，參與社區(qū)組織的各類活動(dòng)，搭建起了社區(qū)與網(wǎng)約配送員的溝通渠道，增強(qiáng)了網(wǎng)約配送員的城市歸屬感、獲得感和價(jià)值感?！笔钒咨徴f。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 肖雷 李楠
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