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交匯點訊 河水污染，魚蝦死亡，輿情發(fā)酵，“數(shù)字人”登場，“有關(guān)部門”緊急召開新聞發(fā)布會……
7月11日下午，在2024新華輿情高級研修班授課現(xiàn)場，一場融合了AI技術(shù)的輿情應(yīng)急處置實戰(zhàn)演練正在進(jìn)行。這是新華傳媒智庫“江蘇網(wǎng)絡(luò)輿情推演與危機管理平臺”10日上線后的首次實戰(zhàn)應(yīng)用。
“2024年7月，某知名社交平臺發(fā)布的視頻顯示，澄河西京浦南段水域內(nèi)出現(xiàn)大量死魚死蝦……”隨著“演練案例”輿情的醞釀發(fā)酵，新華日報數(shù)字人“浩浩”“丹丹”閃亮登場，與現(xiàn)場主持人共同主持這場演練。
根據(jù)“數(shù)字人”播報的輿情發(fā)酵情況，現(xiàn)場400多名學(xué)員瞬間化身萬千“網(wǎng)民”，在平臺內(nèi)發(fā)帖，進(jìn)行模擬評論。
“保護(hù)我們的綠水青山，嚴(yán)查污染問題”“嚴(yán)懲污染事件的責(zé)任人，才能保障公眾的生態(tài)權(quán)益”……“網(wǎng)友”們言辭犀利，觀點鮮明，仿佛真的置身于網(wǎng)絡(luò)輿論漩渦中。短短六分鐘內(nèi)，平臺共收到“網(wǎng)友”評論6000多條，“跟評”信息迅速刷屏。
尤其是有關(guān)負(fù)責(zé)人“不當(dāng)言論”被曝光后，“網(wǎng)友”們更是情緒洶涌，輿情進(jìn)入爆發(fā)期?！坝嘘P(guān)部門”緊急召開兩場新聞發(fā)布會，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。于是，現(xiàn)場學(xué)員再次化身“主持人”“發(fā)言人”“副市長”“職能部門負(fù)責(zé)人”“媒體記者”。
“為什么會發(fā)生這樣的事件？怎么保證不再發(fā)生類似的事件？”發(fā)布會在一輪輪唇槍舌劍的質(zhì)疑與回應(yīng)中進(jìn)行著。值得一提的是，第二場發(fā)布會上，“主持人”因故未能出場，發(fā)布會無法進(jìn)行。緊要關(guān)頭，學(xué)員郝景玲挺身而出，臨時客串主持人，在沒有預(yù)先準(zhǔn)備的情況下，憑著臨場發(fā)揮，成功主持了發(fā)布會，贏得了全場學(xué)員的熱烈掌聲。
“出現(xiàn)些差錯和瑕疵都很正常。如果表現(xiàn)都很完美，我們還培訓(xùn)演練干啥呢？”復(fù)旦大學(xué)特聘教授張志安對本次演練進(jìn)行現(xiàn)場點評，他對學(xué)員的表現(xiàn)給予高度評價，并就演練中暴露出問題給出建議措施。
對于新華日報社新華傳媒智庫“江蘇網(wǎng)絡(luò)輿情推演與危機管理平臺”的上線并首次應(yīng)用，張志安表示，這一平臺引入了AI技術(shù)，給學(xué)員帶來了高度仿真的沉浸式體驗。本次演練，主辦方進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，學(xué)員表現(xiàn)可圈可點，在還原真實輿情事件處置過程中，考驗了大家的輿情素養(yǎng)。
為更好幫助輿情管理者和網(wǎng)信從業(yè)者讀懂網(wǎng)絡(luò)輿論新生態(tài)、把握輿情發(fā)酵規(guī)律、研判輿情發(fā)展趨勢、提升應(yīng)急處置水平，新華傳媒智庫傾力打造了“江蘇網(wǎng)絡(luò)輿情推演與危機管理平臺”。通過多維度、多場景、多模態(tài)設(shè)計，實景化、沉浸式模擬網(wǎng)絡(luò)輿情事件的醞釀期、爆發(fā)期、長尾期、消退期全過程，結(jié)合大數(shù)據(jù)和黨媒算法提出輿情應(yīng)對策略。
“很幸運能夠在本次培訓(xùn)中體驗人工智能與現(xiàn)實輿論交互場景的演練”，來自江寧交通建設(shè)集團(tuán)的學(xué)員劉宏偉在模擬發(fā)布會上擔(dān)任紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人角色。他告訴記者，自己發(fā)布的內(nèi)容還不夠深入，專家的點評讓自己受益匪淺。
來自徐州市睢寧縣雙溝鎮(zhèn)的史文強學(xué)員表示，這是一次難能可貴的學(xué)習(xí)機會。親身參與這次實戰(zhàn)演練，真正感受到新聞發(fā)布會的難度和強度。通過這次實戰(zhàn)演練，不僅學(xué)到了如何應(yīng)對各種突發(fā)情況，還學(xué)會了如何更加精準(zhǔn)、有效地傳達(dá)信息。
新華日報·交匯點記者 張曉蕊
攝影 封顥
視頻 王瑞楓 王昊晨
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