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新一代信息技術(shù)正在加速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略性、支撐性和引領(lǐng)性作用日益凸顯。作為持牌消費金融機構(gòu)，中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)制定了包含“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智慧決策、連接生態(tài)”的“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，強化創(chuàng)新，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能金融服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
大模型助力消費金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新
中郵消費金融打造了一款專注于服務(wù)消費金融業(yè)務(wù)場景的大模型：“郵遠見”，致力于深入探索并應用大模型實現(xiàn)對內(nèi)提升效率、對外提升體驗的科技賦能之路。據(jù)了解，中郵消費金融積極結(jié)合垂直業(yè)務(wù)場景的特點，探索大模型的落地實踐，構(gòu)建了一套完整的智能坐席助手體系，坐席的工作效率得到了顯著提升，增幅達到38.23%，并有效提升了客戶滿意度。
科技賦能，讓服務(wù)更精準、便捷
中郵消費金融緊跟時代脈搏，將創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心動力。目前，中郵消費金融已擁有73項國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)的發(fā)明專利和71項計算機軟件著作權(quán)，涉及人工智能、大數(shù)據(jù)處理等多個前沿技術(shù)領(lǐng)域。公司借助這些科技成果，建立了包括數(shù)字營銷、智能風控在內(nèi)的多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺，極大提升了普惠金融服務(wù)的質(zhì)效，為客戶提供了更為便捷、精準的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
技術(shù)創(chuàng)新推動金融普惠
通過不斷優(yōu)化風險定價機制，降低貸款利率，提高正規(guī)金融服務(wù)可得性;二是持續(xù)發(fā)掘和建立有效的客戶觸點，借助創(chuàng)新技術(shù)和工具，以數(shù)字化和智能化的方式提供高效的金融服務(wù)，提升客戶體驗，并強化客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的應用深度，精準客戶畫像，以提供更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
未來，中郵消費金融將進一步貫徹中央金融工作會議“做好五篇大文章”精神，探索新業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應用，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，提供更高質(zhì)量的金融服務(wù)，助力廣大用戶實現(xiàn)美好生活。
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