新華報(bào)業(yè)網(wǎng)
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進(jìn)人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感?！痹谌珖?guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作作出重要指示，鮮明提出網(wǎng)信工作的使命任務(wù)，明確“十個(gè)堅(jiān)持”重要原則，為做好新時(shí)代新征程網(wǎng)信工作指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。2023年10月，在全國(guó)宣傳思想文化工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記提出“七個(gè)著力”，其中“著力加強(qiáng)黨對(duì)宣傳思想文化工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，著力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力提升新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力影響力公信力”，從宏觀層面布局宣傳思想文化工作。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，確保網(wǎng)絡(luò)秩序穩(wěn)定，根治網(wǎng)絡(luò)謠言也變得越來(lái)越重要。網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域形成負(fù)能量導(dǎo)向，因此防控?cái)?shù)字輿情風(fēng)險(xiǎn)，做好主流媒體的價(jià)值引領(lǐng)，探尋數(shù)字治理的可行性途徑成為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理的關(guān)鍵。確保網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定地發(fā)展，要筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，強(qiáng)化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)、數(shù)據(jù)安全管理和防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全人人參與、人人有責(zé)、人人共享的濃厚氛圍。管好互聯(lián)網(wǎng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，將其變?yōu)椤白畲笤隽俊?，是?duì)新時(shí)代宣傳思想工作者提出的新要求。
數(shù)字時(shí)代，人、數(shù)字媒介、傳播環(huán)境互聯(lián)互通，織牢數(shù)字治理法網(wǎng)，建設(shè)社會(huì)共治體系，需要政府、媒介、公眾三個(gè)方面協(xié)同治理。正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保主流媒體的價(jià)值引領(lǐng)作用，努力營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為深化網(wǎng)絡(luò)空間治理、建立健全數(shù)字治理法網(wǎng)的重要基礎(chǔ)性工程。本文嘗試探索數(shù)字治理背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的新趨勢(shì)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展特點(diǎn)，提出確保主流媒體價(jià)值引領(lǐng)方面的對(duì)策。
重塑傳播流程，搭建主流媒體信息傳播矩陣
目前，網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，真假難辨。網(wǎng)友對(duì)信息的信任程度與信息傳遞的順序息息相關(guān)，主流媒體作為大眾媒介中具有一定權(quán)威性、話語(yǔ)權(quán)的媒介組織，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想引領(lǐng)價(jià)值取向，在現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字信息系統(tǒng)中承擔(dān)輿論引導(dǎo)的作用。
隨著算法技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息推送的精準(zhǔn)度不斷提高，主流媒體必須提升精準(zhǔn)傳播意識(shí)，著力重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)流程，滿足不同受眾的信息需求。只有注重?cái)?shù)字賦能，推動(dòng)整體智治，才能有效打破信息傳遞的壁壘，防止不良言論的發(fā)酵和流行，牢牢把握信息傳播中的主動(dòng)權(quán)。有相近訴求的用戶聚集在不同社交平臺(tái)獲取信息，逐漸形成了不同傳播屬性的媒介平臺(tái)，這些媒介平臺(tái)具有相似的價(jià)值屬性，也具有排他性的信息圈層。因此，打破傳播層級(jí)的壓縮和整合可有效防止中間層對(duì)信息的截留，主流媒體可根據(jù)不同媒介平臺(tái)的特點(diǎn)，打造不同的信息傳播鏈條，打破原本單向傳遞的信息傳播模式，生產(chǎn)適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展、用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞信息，切實(shí)提高新聞傳播力，從而提升“跨圈傳播”的能力，實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的創(chuàng)新與突破。
規(guī)范傳播內(nèi)容，探求主流媒體意識(shí)形態(tài)情感認(rèn)同
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容傳播具有傳播渠道多樣化、傳播工具多樣化等特點(diǎn)，好的內(nèi)容是媒介平臺(tái)的立足之本，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅能吸引一批穩(wěn)定的受眾，還能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳效能。真實(shí)性和時(shí)效性是信息傳播的基礎(chǔ)要求，杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播等現(xiàn)象的發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的首要任務(wù)，主流媒體在內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)應(yīng)平衡好群眾的信息需求和輿論宣傳之間的關(guān)系，在內(nèi)容審核時(shí)應(yīng)因地制宜，推廣“標(biāo)配+個(gè)性化”模式，創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)路徑，充分利用新媒體技術(shù)的特點(diǎn)，采用關(guān)鍵詞、九宮格等方式精準(zhǔn)呈現(xiàn)信息，加強(qiáng)內(nèi)容呈現(xiàn)的沖擊力。還可以采用微視頻、MG動(dòng)畫(huà)等方式，降低用戶的閱讀門檻，增加信息閱讀的趣味性，激發(fā)用戶的閱讀欲望。另外，主流媒體利用融媒體平臺(tái)，將原本的單向信息傳播模式拓展為多向互動(dòng)模式，用戶采用評(píng)論、分享等形式加入到信息生產(chǎn)與傳播中，激發(fā)用戶情感共鳴，拉近用戶和主流媒體之間的距離，讓用戶成為信息二次傳播的主力軍。
數(shù)字媒體環(huán)境中，用戶對(duì)信息的渴求與多角度的信息分發(fā)形成鮮明對(duì)比，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中尋求認(rèn)同顯得尤為迫切。主流媒體通過(guò)制定推動(dòng)正能量引導(dǎo)的若干措施，以小切口、微敘事等方式講述社會(huì)各階層的真實(shí)事件，具體展現(xiàn)主流價(jià)值觀的內(nèi)涵，用戶通過(guò)沉浸式參與新聞互動(dòng)，提升用戶對(duì)主流媒體賬號(hào)的依賴度，提高主流媒體的情感感召力。
提升傳播效能，構(gòu)建主流媒體智能化傳播體系
隨著信息聚合、傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介環(huán)境的變革推動(dòng)主流媒體朝著智能化、多樣化的方向發(fā)展，主流媒體利用平臺(tái)特點(diǎn)、話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字媒介轉(zhuǎn)型環(huán)境中持續(xù)發(fā)力。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的突發(fā)性和用戶情緒化表達(dá)是數(shù)字媒介環(huán)境中誘發(fā)社會(huì)不安定因素的主因，通過(guò)算法技術(shù)，主流媒體可精準(zhǔn)把控用戶的使用習(xí)慣與行為偏好，通過(guò)建立用戶反饋的信息圖譜，可提高信息傳播效能，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，調(diào)整信息發(fā)布的節(jié)奏，將破壞社會(huì)穩(wěn)定的苗頭扼殺在搖籃中。
建立健全主流媒體宣傳引導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制，除了利用媒介技術(shù)手段第一時(shí)間畫(huà)像用戶對(duì)媒介平臺(tái)的使用行為，還需要統(tǒng)籌主流媒體資源，完善信息發(fā)布機(jī)制，強(qiáng)化信息傳播的系統(tǒng)性。通過(guò)建立智能化信息發(fā)布系統(tǒng)，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到新聞信息的收集、生產(chǎn)、審核與分發(fā)上，探索信息生產(chǎn)智能化平臺(tái)、融媒體信息審核和全渠道新聞發(fā)布系統(tǒng)，及時(shí)追蹤社會(huì)熱點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)社會(huì)亮點(diǎn)，主流媒體通過(guò)與上下游媒體高效聯(lián)動(dòng)，對(duì)重大事件及時(shí)集中發(fā)聲，牢牢抓住信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。
黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次從戰(zhàn)略部署角度對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ骱退枷胛幕麄鞴ぷ鞒鲋\劃策，必須深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記提出的“著力提升新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力影響力公信力”，肩負(fù)新時(shí)代新征程的文化思想宣傳使命。通過(guò)人工智能、算法技術(shù)、信息資源共享等新興手段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間輿論宣傳引導(dǎo)，深化網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理。通過(guò)建立主流媒體協(xié)同治理機(jī)制，加快數(shù)字媒介環(huán)境體系建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)空間綜合治理體系，確保主流價(jià)值觀的引領(lǐng)作用，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間向上向善發(fā)展。
邱晶晨（作者單位為揚(yáng)州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院，本文系江蘇省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“食品安全輿情集群行為的形成機(jī)制與引導(dǎo)策略研究”〈項(xiàng)目號(hào)：21XWC001〉階段性成果）
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